Obsługa informatyczna firm

Istnieje wiele różnych sposobów zapewnienia wsparcia informatycznego dla firmy. Możesz zdecydować się na aktywne wsparcie IT, usługi zarządzane, godziny blokowe lub podejście konsultacyjne. Pierwszym krokiem jest decyzja, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz. Wsparcie IT to inwestycja, która musi być dobrze przemyślana i wdrożona, dlatego należy upewnić się, że posiadamy budżet na wsparcie tej inwestycji.

Aktywne wsparcie IT

Aktywna obsługa informatyczna firm zapewnia firmom szereg usług. Usługi te mogą obejmować opracowywanie nowych systemów i ulepszanie istniejących. Usługi te integrują wiedzę z zakresu IT i doradztwa w zakresie zarządzania w dostarczanych rozwiązaniach, pomagając firmom zmaksymalizować ich produktywność i rentowność. Usługi te zapewniają również regularne testy i badania bezpieczeństwa, aby utrzymać systemy i informacje w najlepszym stanie. Prowadzą również listy inwentaryzacyjne wszystkich aktywów firmy, aby pomóc im w szybkim powrocie do zdrowia po katastrofie. Zapewniają również statystyki w czasie rzeczywistym dotyczące stanu systemów i danych.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma prowadzi pojedynczą placówkę, czy globalną sieć, wsparcie IT jest niezbędne. Zapewnia ono nie tylko bezpieczeństwo danych, ale także możliwość łatwej komunikacji między pracownikami. Brak dostępu do danych firmowych lub awaria sieci może mieć poważne konsekwencje dla codziennej działalności, powodując utratę wydajności i doświadczenia klientów.

Aktywna obsługa IT dla firm jest opłacalną alternatywą dla zatrudniania wewnętrznych informatyków. Ci profesjonaliści mogą zapewnić, że Twoja firma nie ma przestojów lub zakłóceń i są w stanie zaoferować najwyższej jakości obsługę klienta. Jako bonus, nie musisz zatrudniać dodatkowego personelu w pełnym wymiarze godzin lub kupować dodatkowego sprzętu. Co więcej, dostawcy usług MSP mogą zaoferować szereg usług w cenie, która jest nie do pobicia.

Aktywna obsługa IT dla firm zapewnia zdalne wsparcie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, aplikacjami i narzędziami internetowymi. Usługa ta jest zwykle dostosowana do potrzeb przedsiębiorstwa. Oferuje ona pomoc techniczną i wskazówki dla pracowników w zakresie problemów technicznych, a także może obejmować polecenie usługi naprawczej.

Usługi zarządzane

Usługi zarządzane w zakresie obsługi IT dla firm oferują kilka korzyści w porównaniu z wewnętrznymi działami IT. Po pierwsze, koszty usług zarządzanych są zazwyczaj bardziej przewidywalne. Często są one świadczone na zasadzie miesięcznej i oparte na wielkości i krytyczności danej usługi. MSP absorbuje również typowe koszty działu IT, przedstawiając je w postaci stałej opłaty miesięcznej, co pomaga w budżetowaniu. Ponadto, MSP może skalować się w celu zaspokojenia przyszłych potrzeb.

Ponadto, firmy te mogą wybierać spośród różnych pakietów, które oferują różne poziomy usług. Mogą również zdecydować się na usługi a la carte lub niestandardowe, które koncentrują się na określonym zestawie usług. Płatności są zazwyczaj dokonywane w sposób wzajemnie uzgodniony. W rezultacie, usługi Managed Services dla obsługi IT dla firm są inteligentnym wyborem dla większości organizacji.

Usługi zarządzane w zakresie obsługi IT dla firm zmniejszają ryzyko związane z infrastrukturą informatyczną. Uwalniają również personel IT, który może skupić się na prowadzeniu biznesu. Dostawcy usług zarządzanych będą monitorować sieci, przeprowadzać niezbędne aktualizacje i wydawać zalecenia w celu poprawy sieci. Chociaż ten rodzaj usług IT dla firm jest kosztowny, może zaoszczędzić pieniądze w dłuższej perspektywie, zapobiegając poważnym problemom technicznym.

Firmy, które wybierają usługi zarządzane w zakresie obsługi IT dla firm, mogą mieć więcej niż jednego dostawcę usług IT. Dobry dostawca usług zarządzanych będzie w stanie obsłużyć różne potrzeby i zaoferować elastyczne plany płatności. Usługi zarządzane mogą być mniej kosztowne niż zatrudnianie zespołu wewnętrznego i zapewnianie szkoleń członkom personelu. Usługi zarządzane w zakresie obsługi IT dla firm mogą również zapewnić proaktywną konserwację systemów IT, co jest krytyczną częścią planowania ciągłości działania.

Modele wsparcia IT typu Break-Fix są przestarzałe i nie nadają się dla większości firm. Firmy korzystające z tego modelu zwykle płacą technikom tylko wtedy, gdy system się zepsuje. Dostawca usług zarządzanych monitoruje systemy pod kątem zagrożeń i nieprawidłowości oraz może rozwiązywać problemy, zanim osiągną one poziom krytyczny. Wiele usług zarządzanych zapewnia również całodobowe wsparcie helpdesk dla firm.

Godziny pracy bloku

Blok godzin obsługi IT dla firm to elastyczne rozwiązanie dla działów IT. To jak praca, ale jest rozliczany na ile godzin Twoja firma faktycznie wykorzystuje. Otrzymasz oświadczenie szczegółowo opisujące wykorzystanie godzin w skali miesiąca. Blok godzin można kupić luzem, co może zaoszczędzić pieniądze, tak długo, jak nie przekroczy miesięczny przydział godzin.

Blokowe godziny obsługi informatycznej dla firm to doskonała opcja dla firmy szukającej pomocy w zarządzaniu swoimi systemami informatycznymi. Usługi te są dostępne po obniżonej stawce, a Ty możesz wybrać ilość czasu, w którym potrzebujesz pomocy. Możesz również wybrać, czy potrzebujesz reaktywnego wsparcia, czy proaktywnego podejścia. W zależności od rodzaju wsparcia, jakiego potrzebuje Twoja firma, możesz wybrać zakup wsparcia w blokach po 10, 20, 50 lub 100 godzin.

Blokowe godziny obsługi IT dla firm mogą pomóc Twojej firmie w obniżeniu kosztów. Ta usługa jest tańsza niż miesięczne wsparcie IT i usługi help desk, i może być dobrą opcją dla małych firm. Miesięczna opłata za blok godzin wsparcia może być obciążeniem dla budżetu, zwłaszcza jeśli problemy pojawią się pomiędzy nimi. Jest to również dobry pomysł, aby ustawić budżet na swoje usługi IT dla firm, a godziny blokowe mogą pomóc uniknąć dużej ilości nieoczekiwanych wydatków IT.

Blokowe godziny obsługi IT dla firm mogą być dobrą opcją dla rozwijających się firm. Możesz zdecydować, ile godzin potrzebujesz, ponieważ mała firma może potrzebować tylko pięciu godzin pomocy, podczas gdy masywna operacja może potrzebować setek godzin. Firmy zajmujące się wsparciem IT mogą współpracować z Tobą, aby znaleźć odpowiedni pakiet dopasowany do Twoich potrzeb.

Konsultacyjne podejście do wsparcia IT

Podejście konsultacyjne jest sprawdzoną metodą zapewnienia lepszej obsługi klientów. Wykracza ono poza mentalność „zamknij interes” i sprawia, że klient czuje, że relacja dotyczy jego, a nie Twojej firmy. Ten rodzaj podejścia pozwala na uzyskanie wglądu w potrzeby i pragnienia klienta docelowego i pomaga w opracowaniu lepszych produktów i usług.

Doradztwo IT rozpoczyna się od analizy ogólnych celów biznesowych. Uwzględnia unikalne potrzeby i preferencje, a następnie rekomenduje rozwiązania technologiczne, które je spełniają. Uwzględnia również oczekiwania dotyczące rozwoju, przyszłych aktualizacji i punktów krytycznych. Pomaga również określić budżet. Podejście konsultacyjne może pomóc w usprawnieniu działalności i obniżeniu wydatków na IT.

Koszt wsparcia informatycznego

Koszt obsługi informatycznej dla firm różni się w zależności od rodzaju usługi, która jest potrzebna. Firmy IT mogą świadczyć nieograniczone wsparcie zdalne lub usługi white-glove onsite. Ten ostatni jest zawsze droższy niż nieograniczone wsparcie zdalne, ponieważ obejmuje zasoby IT na miejscu lub rozszerzenie personelu. Możliwe jest również zatrudnienie specjalistów IT, którzy specjalizują się w konkretnym obszarze, aby poradzić sobie z różnymi problemami.

Usługi wsparcia informatycznego mogą być rozliczane na podstawie godzinowej lub zachowawczej. Stawki godzinowe wahają się od około 125$ do 250$ za godzinę i zależą od poziomu wymaganej wiedzy. Flat-rate usługi, z drugiej strony, są zwykle rozliczane na użytkownika, masztachety, lub mieszane podstawy.

Obsługa IT dla firm zazwyczaj występuje w dwóch głównych kategoriach: samodzielnie zarządzana i zlecana na zewnątrz. Samodzielnie zarządzane usługi IT dla firm są często tańsze niż zlecane na zewnątrz wsparcie IT, ponieważ zespół wsparcia IT działa w tych samych ramach czasowych co firma. Firmy zatrudniające mniej niż dziesięciu pracowników mogą zaoszczędzić ponad 12 000 USD rocznie, zatrudniając firmę wsparcia IT.

Koszt obsługi IT dla firm jest różny, ale może wynosić nawet 18 000 USD miesięcznie dla trzyosobowego zespołu. Jednak najbardziej kompleksowe umowy serwisowe są wyceniane poniżej 18 000 USD miesięcznie. Innym czynnikiem, który określa koszt obsługi IT dla firm jest rodzaj potrzebnych usług. Niektóre firmy potrzebują eksperta IT tylko do jednorazowych projektów, takich jak migracja do chmury, instalacja SharePoint lub instalacja Office 365. Często projekty te nie wymagają pełnego personelu IT, ale mogą być trudne do zarządzania z zespołem wewnętrznym.

Koszty obsługi informatycznej firm mogą szybko się sumować. Nie tylko wiąże się ze znaczną inwestycją, ale może obejmować również koszty środków bezpieczeństwa i infrastruktury IT. Dodatkowo, zatrudnienie kompetentnych pracowników IT może być kosztowne.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]