Obsługa informatyczna firm

Nowoczesne technologie sprawiły, że nasze życie stało się łatwiejsze i wygodniejsze. Dziś w większości serwisów można błyskawicznie uzyskać odpowiedzi na pytania i tak samo jest z dostawcami usług biznesowych. Od działu kadr, przez obiekty, ochronę, sprzedaż i marketing, po finanse i badania i rozwój, pracownicy oczekują takich samych doświadczeń od dostawców usług wspierających ich pracę.

Definicja usługi IT zorientowana na klienta

Klientocentryczna obsługa IT dla firm oznacza stawianie klienta na pierwszym miejscu i rozwiązywanie punktów bólu. Chodzi o zapewnienie klientowi pozytywnych doświadczeń i rozwiązywanie problemów, zanim staną się one większymi problemami. Firmy, które koncentrują się na kliencie, mają większe szanse na zatrzymanie klientów i zwiększenie przychodów. Aby to osiągnąć, firmy muszą zdefiniować podejście klientocentryczne i wdrożyć je w swoich ofertach usługowych.

Na przykład firmy takie jak Sephora opracowały aplikację, która przewiduje, czego ich klienci będą chcieli przed zakupem. Ten rodzaj utrzymania klienta jest opłacalny i skutkuje zwiększoną lojalnością. Ostatnie badanie w Harvard Business Review zauważyło, że pozyskanie nowego klienta kosztuje od pięciu do dwudziestu pięciu razy więcej niż utrzymanie istniejącego.

Koncentracja na kliencie oznacza również umieszczenie klienta w centrum wszystkiego, od punktu sprzedaży do doświadczeń klienta po zakupie. Niezależnie od tego, czy klient kupuje produkt czy usługę, cel jest ten sam: dostarczyć każdemu klientowi najwyższej jakości doświadczenie. Takie podejście jest niezbędne do budowania zaufania i lojalności klientów.

Normalizacja

Gdy działy IT są scentralizowane, wdrożenie standaryzacji może zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze. Zakupy technologii, aktualizacje i naprawy są uproszczone. Takie podejście pozwala również na lepszą współpracę i komunikację między pracownikami. Standaryzacja eliminuje również potrzebę tworzenia silosowych środowisk IT i pracowników zdalnych. Dzięki temu udostępnianie danych i raportowanie jest łatwiejsze i bardziej efektywne.

Proces standaryzacji rozpoczyna się od udokumentowania procesów biznesowych. Pozwala to firmie polegać na pewnym zestawie procesów przy dostarczaniu wysokiej jakości produktów i usług. Pomaga również ocenić i ocenić jakość produktów i usług firmy. Pomaga również firmie odpowiadać na zapytania klientów. Metoda ta pozwala firmie śledzić swoje procesy, zapewniając, że wszystko jest zgodne z celami firmy.

Oprócz ustanowienia standardów dla podstawowych procesów, standaryzacja może poprawić morale pracowników. Może również zmniejszyć liczbę błędów ludzkich. Tworząc standardowe procesy i procedury, pracownicy mogą skupić się na zadaniach, unikając niejednoznaczności i zgadywania. Kiedy procesy są standardowe, mogą być wykonywane szybciej i z wyższą jakością.

Standaryzacja może również zwiększyć obsługę klienta, zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio. Może sprawić, że zespoły i grupy będą bardziej efektywne i skuteczne w przydzielaniu zadań. To z kolei może przełożyć się na zadowolenie klientów. Oprócz oszczędności czasu i pieniędzy, standaryzacja może również poprawić wiarygodność informacji. Początkowy koszt standaryzacji jest wart korzyści, jakie przynosi firmie.

Dzięki integracji standardowych procesów firmy mogą zmniejszyć złożoność swoich środowisk technologicznych. Pozwala to na zmniejszenie kosztów o 15% do 33%, jak wynika z badań przeprowadzonych przez Boston Consulting Group. Standaryzacja może również poprawić możliwości kontroli i zarządzania IT. Zwiększa również elastyczność organizacyjną. Te korzyści sprawiają, że standaryzacja jako usługa IT dla firm jest cennym zasobem.

Standaryzacja to proces tworzenia protokołów i standardów dla określonych towarów i usług. Zapewnia spójność jakości towarów, usług i procesów. Ułatwia również ich współdzielenie. Zastosowanie standaryzacji w biznesie może uczynić firmę bardziej wydajną i efektywną poprzez zmniejszenie kosztów operacyjnych i zwiększenie wydajności.

Skalowalność

Skalowalność jest krytycznym czynnikiem w każdym biznesie, zarówno w dużej korporacji, jak i małej firmie. Firmy, które nie potrafią skalować, mogą ponieść katastrofalne konsekwencje. Mogą być zmuszone zatrudniać więcej osób lub płacić więcej za obsługę klientów, co zagraża ich zyskom. Okoliczności te znane są jako nieekonomiczność skali i mogą doprowadzić do upadku organizacji. Koncepcja skalowalności jest związana z ekonomią, ale pomysł nie jest trudny do zrozumienia.

Firmy powinny rozpatrywać skalowalność z wielu punktów widzenia. Po pierwsze, skalowalność powinna być oparta na skalowalności zastosowanej technologii. Firma powinna szukać usług IT dla firm, które mogą być łatwo skalowane. Może to obejmować zautomatyzowane przepływy pracy, zwiększoną zdolność do obsługi zamówień oraz przechowywanie danych w chmurze. Po drugie, skalowalność jest kluczowa dla firm frontowych, ponieważ zawieszająca się strona internetowa może spowodować utratę biznesu.

Firma, która może dobrze skalować, jest w stanie sprostać rosnącym wymaganiom bez poświęcania wydajności. Inwestując w skalowalne usługi IT dla firm, przedsiębiorstwo może się rozwijać i zachować marże zysku, nawet gdy jego przychody rosną. Może również wykorzystać efekt skali, zwiększając zyski nawet wtedy, gdy rośnie wielkość sprzedaży. Oznacza to, że firma może szybko skalować się, aby sprostać zwiększonym wymaganiom, zachowując jakość i wydajność usług.

Skalowalność jest również ważna dla właścicieli małych firm. Chociaż małe firmy nie zajmują się hostingiem ani centrami danych, potrzebują dostępu do systemów technologicznych w celu prowadzenia działalności. Oprócz zapewnienia dostępu do skalowalnych rozwiązań IT, właściciele małych firm powinni unikać uzależnienia od dostawcy. Ten problem występuje, gdy firma nie może zmienić dostawców, ponieważ firma jest zależna od konkretnego dostawcy.

Kolejnym ważnym czynnikiem skalowalności jest wydajność serwerów. Ponieważ serwery są motorem infrastruktury technicznej firmy, awaria jednego serwera może mieć wpływ na całą firmę. Dlatego skalowalność IT dla biznesu jest niezbędna, aby zapewnić, że system poradzi sobie ze zwiększonym obciążeniem. Co więcej, firmy powinny patrzeć na skalowalność jako na przewagę konkurencyjną, dzięki czemu mogą przekształcić swoje bóle wzrostowe w przewagę konkurencyjną.

Skalowalność zależy również od modelu biznesowego. Firmy, które chcą pozostać konkurencyjne, często muszą dostosowywać swoje działania do nowych wymagań. Wymaga to skalowalności, ponieważ wzrost oznacza, że firma musi mieć zdolność do obsługi większej liczby klientów przy jednoczesnym zachowaniu jakości i wydajności. Ponadto, firmy muszą być w stanie zautomatyzować zadania, aby zaoszczędzić czas i zasoby. Na przykład, oprogramowanie może zaplanować posty w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem.

Bezpieczeństwo

Outsourcing działu bezpieczeństwa IT to doskonały sposób na obniżenie kosztów i utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa. Outsourcing jest opłacalny, ponieważ eliminuje potrzebę zatrudniania i utrzymywania wewnętrznego zespołu bezpieczeństwa IT. Możesz mieć zespół ekspertów ds. bezpieczeństwa informacji, którzy są gotowi do wykrywania i łagodzenia zagrożeń w miarę ich pojawiania się.

SecurityHQ to usługa bezpieczeństwa IT dla firm, która może pomóc w zwalczaniu najbardziej powszechnych zagrożeń cybernetycznych. Jej kompleksowy pakiet usług cyberbezpieczeństwa obejmuje narzędzia do zarządzania podatnościami, antywirusy nowej generacji, wykrywanie i ochronę punktów końcowych oraz reagowanie na incydenty. Firma jest obecna na całym świecie i zatrudnia ponad 260 analityków do zwalczania cyberzagrożeń.

Dzięki usłudze bezpieczeństwa IT firmy mogą rozszerzyć swoją ochronę na pracowników zdalnych i korzystać z infrastruktury IT w chmurze, aby zachować bezpieczeństwo informacji. EndpointSecure zapewnia również bezpieczeństwo mobilne dla pracowników i łagodzi ryzyko związane z zagrożonymi urządzeniami. Usługi cyberbezpieczeństwa oparte na sieci, takie jak Allot, również oferują ochronę małym firmom. W rzeczywistości usługa cyberbezpieczeństwa dla SMB firmy Telefonica, zasilana przez Allot, zapobiegła ponad 80 000 zagrożeń bezpieczeństwa w ciągu pierwszych dwóch miesięcy.

Innym rodzajem usługi bezpieczeństwa dla firm jest tzw. zarządzana usługa bezpieczeństwa (MSS). Firmy, które wybierają ten rodzaj usług, korzystają z ciągłego monitorowania i całodobowego zasięgu. Ponieważ cyberataki rozwijają się w szybkim tempie, zarządzanie bezpieczeństwem przedsiębiorstwa jest dużym przedsięwzięciem. Z tego powodu należy zainwestować w odpowiednią technologię i siłę roboczą.

Wybierając usługę bezpieczeństwa IT dla swojej firmy, upewnij się, że dopasujesz produkt lub usługę do przypadku użycia i budżetu. Dostawca usług bezpieczeństwa cybernetycznego powinien oferować bezpłatne próby i powinien przestrzegać podstawowych najlepszych praktyk. Przed podjęciem decyzji należy również zapoznać się z domenami i usługami z zakresu bezpieczeństwa cybernetycznego. W ten sposób nie skończysz z nieskutecznym rozwiązaniem, które nie będzie chronić Twojej firmy.

Infrastruktura IT jest stale narażona na niebezpieczeństwo. Począwszy od klientów poczty elektronicznej, poprzez serwery baz danych, aż po urządzenia, Twoja sieć musi być monitorowana i chroniona przez cały czas. Usługi monitorowania i alarmowania są doskonałym sposobem, aby to zapewnić. Quest oferuje zarządzane usługi wykrywania i reagowania, aby zapewnić, że Twoja sieć pozostaje bezpieczna i chroniona przed cyberatakami. Monitorują i analizują również stan zdrowia Twojej sieci i zapewniają skuteczne remediacje.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]